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Guias práticos sobre CRM para franquias, atendimento no WhatsApp e distribuição de leads entre as unidades da rede.
Artigos e guias
Conteúdo prático para levar cada lead da campanha à unidade certa.
CRM para franquias: o que precisa ter para levar o lead à unidade certa
Um bom CRM de franquia enxerga a unidade e o território de cada lead: repassa o contato pelo bairro, guarda a origem da campanha e mostra à franqueadora quem atendeu. Teste com um caso real antes de assinar.
Sistema para franquias: o que cada sistema faz na rede e onde o lead se perde
"Sistema para franquias" é o nome de várias ferramentas diferentes: gestão da rede, ERP e PDV da unidade, CRM e atendimento. Cada uma cuida de uma parte. O lead que ainda não comprou costuma ficar no buraco entre elas.
Distribuição de leads por unidade: como levar o lead da campanha à franquia certa
Distribuir leads numa rede é decidir, para cada contato da campanha, qual unidade atende e em quanto tempo. O mapa de territórios faz a primeira parte; a regra de cobrança faz a segunda.
Quanto tempo a unidade tem para responder o lead da campanha?
Quanto antes, melhor: a referência mais citada é a primeira hora. Numa rede, o lead passa pela marca antes de chegar à unidade, e cada passagem custa tempo. O prazo da rede precisa contar esse caminho.
Padrão de atendimento da marca no WhatsApp: como toda unidade responde do mesmo jeito
Padrão de atendimento é a rede decidir o que se responde igual em todas as unidades e o que fica com cada uma. No WhatsApp, isso vira um roteiro aprovado, uma regra para preço e promoção e permissão para mandar mensagens.
Quanto custa um CRM para franquias? O que define o investimento
O investimento depende do escopo: número de unidades, volume de leads, canais, regras de repasse, integrações e acompanhamento. Compare propostas pelo que cada uma entrega e estime o retorno com os números da sua rede.
Fim da escala 6x1 em franquias: quem atende o lead no fim de semana
A partir de 16/12/2026, o repouso semanal passa a ser de 2 dias e a duração normal do trabalho começa a cair. Numa rede, isso mexe na cobertura do sábado e do domingo da unidade, enquanto a campanha da marca segue rodando. Veja onde o lead fica sem resposta e o que o bot cobre.